20__年以来，宣传营销部工作在旅游指挥部的正确领导和各部门的支持配合下，工作得以顺利开展，主要工作任务已完成。现将工作总结如下：一、部门管理
管理性工作对于宣传营销部来讲，部门负责人起到的发挥性管理内容较少，多是以执行单位制度或为更好处理部门日常性工作而进行工作分配、工作要求及工作责任的落实。首先，部门一直重视单位制度的执行力，在日常工作开展中，部门人员能够遵守单位各项工作制度及标准进行工作的落实与开展，__年部门人员整体工作正常，部门同事能够较好地配合开展工作。
其次，本部门坚持每周召开一次工作例会，对工作进行及时的总结和安排部署，同时组织学习各种会议精神及业务知识，以帮助部门人员提高个人综合能力。
二、工作回顾
一已组建导游服务中心，招聘10多名优秀景区讲解员。
二注重品牌形象宣传，大力营造旅游氛围。一是在县境范围内，多角度、全方位的营造以梵净山文化为品牌形象的旅游氛围。进一步完善景区标识标牌，在主
要交通干道、车站等公共场所和人员密集的地方安装醒目旅游线路导游图和旅游宣传广告。
二是在《梵净山视窗》内部报刊开辟评论专栏、在__视台设立旅游专栏宣传旅游文化，并积极向国家、省、地电视台和报刊媒体推荐梵净山文化旅游品牌形象及旅游产品特点和特色，广泛开展旅游促销宣传。
三是利用发往全国各地大中巴客车、公交车进行大张旗鼓的宣传。如进行外观包装造型，张贴梵净山风光主景，播放宣传梵净山的碟片，制作宣传江口、宣传梵净山为主题的车座布套等，形成人人皆知、个个向往的浓厚氛围。
四是设计制作宣传梵净山旅游的手机彩铃或问候语，设置在电话座机、手机上，同时上传到互联网上供手机用户。
五是在贵州XX杂志推出梵净山宣传专版。
六是在《中国自驾游》杂志推出6月、10月两期梵净山宣传专版。
七是在《铜仁年鉴》上制作江口宣传版。
八是制作“一周一景”以短信的形式发送给广大移动用户。
三围绕旅游主题，已具体完成五大旅游宣传产品的包装。
一是制作了一本旅游手册；
二是制作了一张旅游地图；
三是制作了一组宣传梵净山、宣传江口的广告；四是制作一个网站；
五是制作了一副以梵净山风光为背景的9@k牌。
四丰富旅游内涵，精心组织开展系列旅游文化主题活动。
一是举办全县傩文化大调演。本次活动的举办，收集、整理、提炼了以傩文化为代表的民族民间文化，使我县傩文化曲目得以完整保护。
二是举办梵净山导游才艺大赛。这次活动的成功举办，进一步培养和锻炼了一批导游人才，展现了广大人民群众的精神风貌，丰富了广大人民群众的文化生活，激发了广大人民群众热爱江口、建设江口的巨大热情。
三是与宣传部等部门共同举办20__“网络媒体看江口”活动，对宣传江口、宣传梵净山起到积极的推动作用。
四是组织省写作家协会来江采风活动，为出版《灵山梵净江口》暂定名做充分准备。总体来看，我县宣传营销工作开展较为顺利，已取得不错效果，但仍然存在不少困难和问题，一是我部人员更替快，造成有些工作的短时停滞；二是宣传资金缺乏，致使宣传营销工作无法顺利开展。下一步，我们将进一步加大宣传营销资金的争取力度，确保各项宣传工作顺利完成，以达到宣传
梵净山、宣传江口，塑造梵净山旅游品牌的目的。20__以来，我部紧紧围绕年初工作会议制定的工作目标，认真谋划、积极落实，较好地完成了各项工作，现汇报如下：一、经济运行稳中有升
20__年共销售卷烟万支，同比增长%，单箱销售收入元，同比增长%，销量与单箱值分别位居全区第位与第位，超额完__市公司下达的销售目标，二、卷烟网络建设不断完善
1、稳步推进电子商务工作
一是协调__银行为等级较低的客户办理贷记卡，协调__银行为客户提升信用额度，解决客户资金周转问题；二是配合电信公司，做好手机订货到期客户的续办工作，发展新商盟手机订货客户；三是拓展网上订货业务工作，大力发展新商盟网上订货客户。
截止12月_日，我部贷记卡使用比例%，网上订比例含手机订货、手机新商盟网上订货户%，完__市公司下达的工作目标。
2、认真谋划送货线路调整工作
一是对辖区内零售户数、年销___镇情况、__村情况以及送货里程等基础数据进行了调查统计；二是__市公司要求，并根据基础数据初步划分了个送货区域，共计条送货线路，为打破区域送货工作提前做好了准备。
三、终端服务水平不断提升
1、做好终端建设课题工作
__市公司终端建设课题工作安排，__市公司销售科制定了《零售终端建设推广实施方案》，定义了客户基础信息，起草了《客户基础信息管理规定》，形成了《零售终端卷烟陈列指南》、《卷烟零售终端形象标准》、《零售终端标准化建设客户经理考核办法》、《零售终端标准化建设管理规定》等一系列规定，为终端建设课题工作顺利开展提供了保障。
2、做好联系点与亲情服务工作
一是按照“零售客户、消费者、烟农联系点服务活动工作制度”要求，做好联系点服务工作，了解零售户与消费者的意见、建议，解决实际困难；二是按照“阳光〃沁石终端亲情服务工作制度”要求，为零售户提供细致入微的关情。联系点与亲情服务工作的开展提升了终端服务水平，树立了企业良好的社会形象，“阳光〃沁石”服务品牌理念得到切实宣贯。
四、存在的问题
在今年经营指标压力较大的情况下，对待任务急功近利，没有正确处理好规范与任务的关系，松懈了规范工作的各项要求，出现了盲目投放卷烟、捆绑销售与搭配销售等不规范行为，以上行为在9月份的内管专项自查报告中已充分体现，并制定了相应的整改措施。